Chính Sách Đổi Trả Hàng

Cập nhật: 18/11/2025

Bangkeoin.net cam kết cung cấp sản phẩm đúng mẫu, đúng thông số và chất lượng tốt nhất. Chính sách đổi trả giúp khách hàng yên tâm khi đặt mua băng keo, đặc biệt là các sản phẩm in logo theo yêu cầu.

1. Quy định chung

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Sai quy cách, sai kích thước, sai màu sắc

Sai nội dung in (đối với băng keo in logo/chữ)

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Không áp dụng đổi trả với lỗi do khách hàng cung cấp sai file, sai nội dung in hoặc thay đổi ý kiến sau khi đã duyệt mẫu thiết kế.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng cần đảm bảo:

Sản phẩm chưa qua sử dụng

Còn nguyên thùng/bao bì, chưa bị cắt hoặc tháo tem

Có video mở kiện hàng (khuyến khích để xác minh tình trạng sản phẩm)

Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

3. Các trường hợp được đổi trả

3.1. Lỗi từ nhà sản xuất

Áp dụng cho các lỗi như:

Keo không dính hoặc độ dính không đạt

Cuộn băng keo bị méo, lệch, rách

Lõi giấy bị lỗi, biến dạng

Bangkeoin.net sẽ:

Đổi mới 100%

Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

3.2. Sai kích thước – sai thông số

Ví dụ:

Mép 4.8cm nhưng giao 4.5cm

Độ dày sai

Số mét/cuộn không đúng

Đổi mới toàn bộ lô hàng mà không tính thêm chi phí.

3.3. Sai nội dung in logo

Bao gồm:

Logo mờ, lem màu

Sai font chữ, sai màu sắc

Sản phẩm giao khác với file khách đã duyệt

In lại & giao hàng miễn phí.

3.4. Hư hỏng do vận chuyển

Móp méo

Ướt, rách kiện hàng

Cuộn bị biến dạng

Khách chụp ảnh + video gửi về ngay cho chúng tôi để xử lý.

4. Các trường hợp không được đổi trả

❌ Khách hàng đổi ý sau khi hàng đã sản xuất xong

❌ File thiết kế bị lỗi do khách cung cấp

❌ Sản phẩm đã sử dụng một phần

❌ Khách không cung cấp chứng cứ (ảnh/video) khi có lỗi từ vận chuyển

❌ Hàng sản xuất theo yêu cầu nhưng khách muốn đổi vì “không thích màu / muốn thiết kế khác”

5. Quy trình đổi trả

Khách liên hệ qua Hotline hoặc Zalo: 0913.152.179

Gửi ảnh/video + mô tả lỗi sản phẩm

Bangkeoin.net kiểm tra và xác nhận trong vòng 24–48 giờ

Tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền

Gửi lại hàng mới (nếu có)

6. Chi phí đổi trả

Nếu lỗi từ Bangkeoin.net → Miễn phí 100%

Nếu lỗi từ khách hàng → Khách chịu phí đổi/trả theo thỏa thuận

7. Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 51/4/5 Đường 18B, Bình Hưng Hòa A, Bình Tân

Hotline: 0913.152.179

Email: laihoangkhanh@gmail.com

Website: https://bangkeoin.net